
Asiakashan on aina oikeassa… tykkäämiskulttuurin aukipurkua
Näinhän se on: jos aerobic-ohjaaja tai personal trainer ei miellytä, niin asiakas vaihtaa ryhmää tai PT:tä. Jos Suomi ei saa kultamitaleita olympialaisista, niin olympiakomitean huippu-urheiluyksikön johtajan palli ainakin tutisee. Syy ei ole liikkujassa tai urheilijassa itsessään, vaan ”palvelun tuottajassa” tai hänen edustajassaan. Asiakas voi äänestää jaloillaan, mikä on suoran demokratian paras muoto. Eihän ole syytä roikkua toiminnassa, joka ei itselle jostain syystä sovi. Problematisoidaan vähän. Asiakas on ihminen, jolla on tarpeita ja tavoitteita. Tarpeen tyydytys on helppoa, jos mennään ravintolaan syömään ta…